お客様の声Customer’s voice

福岡トヨタ自動車株式会社
執行役員 人事部長 堤様

一流のマナーや考え方、
身だしなみなどを教えていただきたい。
日本一・世界一のディーラーに
なることが夢なんです。

受講研修

  • ビジネスマナー研修

福岡トヨタの経営理念
「従業員の幸福」を叶えるために

「社員 = 家族」家族全員に幸せな人生を送ってほしい

福岡トヨタは「家族経営」をモットーにしていまして、社員が家族であるという意識であれば、家族の一人ひとり全員に幸せになっていただきたいという気持ちはあると思います。

会社も全く同じで、「社員=子供」といいますか、家族全員が幸せな人生を送っていただきたいというのが根底にあります。

価値観が同じことが重要だった

福岡トヨタの経営理念の最上位の理念が「従業員の幸福」ということを謳っていまして、この従業員の幸福というのは満足させることではなく自己実現の追求をしていくと、しっかりと努力を重ねて死に物狂いで夢を叶えていくというのが、私たちの自己実現を追求です。
そういった意味でIAAさんの価値観・理念と一致したというのが大きいところではないかと思っています。
永井先生の言葉を借りると「皆さんにバラ色の人生を送っていただきたい」などそういった言葉があります。
表現は違いますけど、私たちは「生き生きとした人生を社員に送っていただきたい」「豊かな人生を送っていただきたい」「幸せになってほしい」というのが私たちの思いであって、価値観がIAAさんと同じだったと感じています。


「世の中の役にたてる人材を輩出する」
ことが使命

継続している理由の一つは共感

(社内には)営業スタッフとサービススタッフがいますが、営業スタッフの中でトップセールスになることが目的でもありませんし、エンジニアで日本一の技術力になるのも目的ではありません。「世の中の役にたてる人材を輩出したい」というのが重要な会社の使命だと思っています。
その中で「人間性を磨く・高める」という部分に共感していただいたのがIAAさんだと思っていますし、それが(企業研修を)継続している理由の一つになっています。

カリキュラムの相談からお願いできる

困ったときのIAAさん頼みということもあり、世界に通じる一流のマナーとかは私たちはどうしても教えきれないものがありますので、社員はまだまだ完璧ではありませんし、困った時は常にIAAさんのカリキュラムの相談をさせてもらっているのが現実です。

一流のマナーや考え方、身だしなみなどを教えていただける

私も含めて会社は日本一・世界一のディーラーになることが夢なんです。

そういう夢を持っている中で、今までのディーラーの慣習にとらわれないサービスを磨いていかないと日本一、世界一になれないと思っています。

その中で、一流のマナーや考え方、身だしなみなどを教えていただきたいということも踏まえて、IAAさんに頼り切りになっている次第です。


03

「心を揺さぶられました」
「人生観が変わりました」といった感想が

勇気を持って乗り越えられる、そういう瞬間が来ることを思い描いて

受講後、弊社の社員の反応ですが、一番は「先生方がみんなパワフルです」「力をもらえる」というのが多くあった感想です。

パワーをもらうとどうなるかというと、受講したあとは目が生き生きするんです。すごく力強い生き方をしていこう、ということになるんですね。

弊社では社員が受講したあとにレポートを書くのですが、最近のレポートの中でも「心を揺さぶられました」「人生観が変わりました」「半日で考え方が劇的に変わりました」などといった感想が多く出ていて、改めて読んで感激しています。

その中で、一つ感激した感想があります。

「今、当たり前にできていることが幸せだということに気づきました」「一生懸命生きることを大切にしていきます」

こういう感想が出るというのは、私たちも本命で、車を売る技術や会社に尽くすといったことではなく、その人の人生のためにこういった感想が出てくることがすごくうれしく思っています。

それもひとえにIAAさんのおかげだと思っています。 この研修の本質は、受講生が今後の長い人生を歩んでいく中で、大きな壁にぶつかったり、どうしようもない困難に遭遇したりすることがたくさんあると思います。

その時にIAAの先生方の言葉を思い出して、勇気を持って乗り越えられる、そういう瞬間が来ることを思い描いて、社員に受講してもらっています。

Profile

永江靜加

全日空のキャビンアテンダントを経て、1984年航空専門校インターナショナルエアアカデミーを設立。創立40年目を迎える。 現在は、東京、神戸、広島、福岡校の理事長として、年間1,000名におよぶ学生、受講生をユニークかつ情熱あふれる教育で世界の航空業界へ優秀な人財を送り出している。福岡初の女性起業家として、20代で起業したバイタリティとスピリットは色褪せることなく、「話を聴きたい女性起業家No.1」に選ばれている。