お客様の声Customer’s voice

東海マツダ販売株式会社
店舗オペレーション
改革推進室
鷲津様

常に「ついてる!ついてる!」と
自分に言い聞かせながら、
前向きに日々を
過ごしていこうと思います。

受講研修

  • 女性活躍推進魅力学研修

研修を受けて

忙しい毎日の中で忘れていた丁寧さや感謝の気持ち

今回の研修で教えていただいたことは、入社時のマナー研修の際に教えていただいたことも多くありましたが、何年も仕事をするにつれて徐々に忘れていたり、どこかサボってしまっていたようなこともありました。
忙しい毎日の中で忘れていた丁寧さや感謝の気持ちをきちんと伝える大切さを思い出しました。ほんの些細な仕草や言葉遣い、接客時の姿勢などあっても、小さなことを当たり前に丁寧にやることでとても魅力的に見えるのだと改めて感じました。
最近は「疲れ」が口癖になっていましたが、スーツを着て会社に入った瞬間に気持ちを切り替え、「よし!やるぞ!」というポジティブな精神で毎日一生懸命に仕事を頑張ろうと思います。

改めて初心に戻ることができた

今回の研修を受講したことで、改めて初心に戻ることができた気がします。普段、会社の研修や先輩方からはなかなか教わることができないようなこともあったので、今回教えていただいたことをしっかりと意識して生活していきたいです。当たり前のことを当たり前と思わず、自分が置かれている環境に感謝しながら日々の業務を行っていきます。


これからの生活を
どう変えていきたいか

感謝の言葉

はじめはよくあるマナー研修のような内容かと思っていましたが、実際に講師の先生のお話を聞くとポジティブな言葉に引き込まれ、仕事でもプライベートでも生かせる姿勢や言葉遣いなどを楽しく勉強することができました。
お客様だけではなく、同僚や上司、後輩など仕事仲間にも感謝の言葉を使うようにし、丁寧な対応を心がけようと思います。一期一会を大切にし、仕事もプライベートも日々を大切に過ごしていきたいと感じました。まずは姿勢を意識すること、相手を褒めることから実践しようと思います。

ポジティブシンキング

「手抜きのすすめ」など、仕事と家庭の両立のための秘訣などについてもお話をしていただき、すごく参考になりましたし、日々の生活において救われる部分もありました。不満やネガティブなことばかりを見つけ出している自分を反省する機会にもなりましたし、悪いところに目をやるのではなく、もっと人のいいところを探すポジティブシンキングを心掛けていきたいと思いました。常に「ついてる!ついてる!」と自分に言い聞かせながら、前向きに日々を過ごしていこうと思います。

Profile

永江靜加

全日空のキャビンアテンダントを経て、1984年航空専門校インターナショナルエアアカデミーを設立。創立40年目を迎える。 現在は、東京、神戸、広島、福岡校の理事長として、年間1,000名におよぶ学生、受講生をユニークかつ情熱あふれる教育で世界の航空業界へ優秀な人財を送り出している。福岡初の女性起業家として、20代で起業したバイタリティとスピリットは色褪せることなく、「話を聴きたい女性起業家No.1」に選ばれている。