横浜商工会議所の公開講座にて、「接客の極意！業績アップに繋がるおもてなし研修」を実施いたしました。

当講座には、建設業、IT業、外食産業など、多種多様な業種の方々が参加され、皆様が真剣に3時間にわたり学んでいただきました。

研修内容は

• おもてなしとは
• 接客と接遇の違い
• 一流と二流の違い
• 接客業における基本的な立ち振る舞い
• おもてなしの各場面ごとに気を付けるポイントを学んでいただきました。